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兰州市供热服务中心公布333部供热服务热线

为了更好地为住户提供服务

兰州市供热服务中心公布

兰州市2019至2020采暖期

333部供热服务热线


按照今年全市供热会议要求

各供热服务单位

将严格落实24小时值班值守和投诉受理措施

同时

民情通热线设立供热专席

认真解答供热政策咨询

集中受理供热投诉问题

冬季供暖过程中

市民会遇到暖气不热等很多问题

针对部分常见问题

小编奉上详细解答

↓↓↓


1.为什么开始供热时用户要主动进行排气?


答:刚开始供暖时,系统水力不平衡,水工况不稳定,所以热用户要及时排放管道集气,以免影响供热效果。


2.为什么开始供热时集气次数较多?


答:供暖系统在运行中,管道内部不断有气体产生,这些气体往往存在系统的最高点,积累到一定程度时就会产生气塞,阻碍水的流动,导致散热器不热。楼顶住户的暖气自动排气阀因年久失修或质量问题,很难及时排出气体,因此,需要人工进行多次排气。楼顶住户要配合好供热公司,使其排气工作能够顺利进行。


3.室内装修暖气罩对供热温度有什么影响?


答:很多人由于不了解散热器的散热原理,而在装修时只考虑美观,将散热器全部包在里面,导致散热器热量散发不充分,从而影响了室内供热效果,影响温度一般在3℃-5℃左右。因此,希望用户在今后的装修中一定要考虑散热器的合理裸露。


4.暖气不热的原因及处理方法?


答:供热公司在保证热质的前提下,用户暖气不热主要有以下几种原因:1.暖气系统阻塞,物堵或气堵现象为暖气片前段热,末端不热;部分暖气片热,部分暖气片不热;2.二次管网设计布局不合理,暖气年久失修,内壁结垢,水流不畅。现象为小范围或局部用户热,其他不热或感觉不明显;3.用户家里装有过水热,造成水阻。现象为上户暖气片热,下户暖气片不热;4.二次管网保温不够,热损过大。现象为用户暖气片不热;5.房屋暖气包组数与取暖面积不匹配。现象为室内温度偏低;6.二次管网漏水或人为放水。现象为二次管网供水温度偏低,室内温度不正常。


5.供热设施可以随意改动吗?


答:不能随意改动。一是集中供热是一项系统工程,若随意改动,会使采暖设计参数改变,造成暖气片散热分布不均,影响采暖效果。二是多数装修人员不具备暖通专业知识,供热设施改动后,容易出现接口不严、管道坡向错误等问题,不仅影响采暖效果,甚至会影响到整个单元采暖系统的循环。


6.为什么供热初期暖气忽冷忽热?


答:供热初期整个供热系统不稳定,主要是系统内不用热的用户较多,尤其是老系统中的个别用户既不用热也不配合,影响了向系统内注水。按照供热计划安排,要在供热运行前全部系统要注完水,冷运后转入供热正常运行,而由于延期交费或拆断管线的影响,延误了正常注水,造成了供暖后边供热边注水,整个系统平衡发生了波动,室内系统由于充水流量发生瞬间变化而产生积气,影响了热水的正常循环,而使暖气不稳定,忽冷忽热。在这种情况下,热力公司人员又要对其进行重新调试平衡以恢复正常。
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